katussja | Умение уважать собеседника - это врожденная черта характера

Сегодня утром проводила телефонное интервью с пресс-атташе командования ограниченным контингентом Бундесвера в Афганистане. Во-первых, это очень сложная тема. Во-вторых, отсутствовало прямое общение, когда играют вспомогательную роль жестикуляция, взгляды, мимика и непосредственный эмоциональныйц посыл. Во время учебы нас просто выматывали репетициями разговоров с клиентами - так называемый и легендарный Die kundenorientierte Gesprächsführung mit der entsprechenden Körpersprache. В-третьих, очень сложный для меня вопрос обсуждался на чужом мне языке. В-четвертых, у меня было ограничение по времени. В-пятых, отвлекало все, даже приветливое махание веток деревьев за окном и повиливание Собакиным хвостом.
Поэтому, представив себя в беседе, я немедленно выгнала супруга и Собакина из комнаты. Обложилась двумя диктофонами: дигитальным и кассетным - для гарантии. Набрала воздух, выдохнула и включила на телефоне громкую связь...

Ну почему подполковник Бундесвера, публичное лицо, облеченное персональной властью, имеющее большое общественное значение, ни разу не перебил меня, терпеливо выслушивал мои нервные ответы, понимающе и очень тактично подсказывал внезапно убежавшее слово, молча ждал, пока я переварю его ответ (хоть две секунды, но мне требуется для перевода специфичного высказывания), не обращал никакого внимания на акцент и возможные оговорки, поблагодарил в конце разговора за активное участие и профессиональный подход к делу???

У меня нет нареканий ни к одному моему немецкому собеседнику, с которыми я провела уже очень много персональных интервью и важных разговоров. Теперь буду договариваться об интервью с присутствием в пресс-информационном центре Бундесвера в соседней земле.