О слабостях и пороках человеческих - 2
Jun. 25th, 2011 03:27 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
katussja"Не мнишь ли ты, что я тебя боюсь?
Что более поверят польской деве,
Чем русскому царевичу? — Но знай,
Что ни король, ни папа, ни вельможи —
Не думают о правде слов моих.
Димитрий я иль нет — что им за дело?
Но я предлог раздоров и войны.
Им это лишь и нужно, и тебя,
Мятежница, поверь, молчать заставят.
Прощай."
А.С. Пушкин. "Борис Годунов"
Неисповедимы пути господни, необъяснимы причины глупости человеческой, неизведан страх перед собственной ответственностью, не исследовано желание скинуть вину за личную непредусмотрительность и жадность на другие плечи.
Забавная история произошла со мной, результатом которой явится бесспорное поражение и связанные с этим серьезные финансовые и моральные издержки одного моего оппонента, потерявшего чувство меры и не умеющего вовремя нажать на тормоза тщеславия и гордыни.
Итак... Примерно год назад - в апреле или мае, я сейчас точно не помню, ко мне обратился товарищ. Назовем его фигурант Д.В. Его просьба состояла в следующем: на данный момент он проживает еще в России, но у него уже заключен на основе частного предпринимательства трудовой договор в Германии, куда он никак не может въехать, потому, что сотрудница ведомства по делам иностранцев в городе, где он намерен проживать и творить, поставила ему категорическое условие для открытия визы: "Наличие полноценной медицинской страховки на всю семью". Это абсолютно нормально и соответствует закону о въезде в Германию на профессиональной основе - или предприятие, или сам будущий сотрудник должны позаботиться о заключении медицинской страховки. Германия уже по горло сыта не только безъязыковой иммиграцией, но и бесплатным лечением незастрахованных лиц, получить оплату за которое уже вряд ли когда-то представится возможным. Речь идет не о плановом лечении — здесь фортуна не улыбнется, а о несчастном случае, от чего даже Господь Бог не убережет. В Германии покалеченного не бросят — будут лечить, но за чей счет, если ему потом нечем отдавать? Поэтому, на каком основании порядочные налоговлательщики должны финансировать личные потребности непредусмотрительных, а иногда и безалаберных лиц, в частности - косвенно опачивать их лечение? Ведь весь недостаток бюджета покрывается за счет притоков из налогообложения - на сегодняшний день это пока один из немногих, но гарантированных источников поступления в государственную казну.
Фигурант Д.В. по каким-то причинам не смог заключить договор медицинского страхования в городе будущего проживания и почему-то обратился ко мне - могу ли я ему чем-нибудь помочь, т.к. без означенного договора ему не открывают визу. А без визы практически невозможно заключить договор приватного и полноценного медицинского страхования. Вот такой замкнутый круг.
Практическим страховым бизнесом я не занимаюсь уже с 2006 года - только консультирую в прессе, раскрывая подробности заключения и объясняя особенности условий страхования того или иного договора. Мне адски не нравится этот бизнес и способ, каким большинство страховых агентов получают вознаграждение за заключенные договоры. В девяти случаев из десяти агент идет на сознательный обман и самым примитивным, но навязчивым образом всучивает клиенту абсолютно не нужный ему страховой договор, да еще со всякими дополнительными опциями и завышенными кондициями. Совсем недавно я успела перехватить договор, который подобный и не в меру предприимчивый страховой агент пытался всучить моей старшей дочери - сумма страхового покрытия в договоре о нанесении непреднамеренного ущерба третьему лицу равнялась 10 миллионам евро. Агент прямо-таки, живописуя настоящую катастрофу, имеющую большую вероятность к наступлению в семье с грудным младенцем по причине его безответсвенности, почти всучил дочке описанную страховку. Для справки: 10 миллионов евро - бюджет Чемпионата Мира по женскому футболу. Только это сравнение помогло мне избавить дочку от мошенника и афериста от страхования.
Итак... Меня не связывают абсолютно никакие отношения с фигурантом Д.В., но я самым банальным способом решила ему помочь, выпустив из виду старинное, но очень меткое и отражающее правила общения выражение: "Ни одно доброе дело не должно остаться безнаказанным". Я позвонила одному очень дальнему знакомому - владельцу страхового агентства, даже не шапочному, а просто так - совершено случайному, и рассказала о ситуации с фигурантом Д.В. Знакомый, назовем его фигурант Е.Р., поняв, что грядет случай, когда деньги, в буквальном смысле слова, сыпятся с неба, попросил меня снабдить фигуранта Д.В. его адресом эл.почты и обещаниями в непременном содействии и оказании помощи в самом лучшем человеческом и гражданском смысле. Я передала фигуранту Д.В. эл.адрес фигуранта Е.Р., и на этом умыла руки.
Что, как, почему и когда - меня интересовало мало. В их отношения я не вмешивалась - что я там забыла, влияния на формирование договора не оказывала, переговоров ни по одному из возникающих вопросов не проводила. Знаю только со слов фигуранта Д.В., что сотрудница ведомства по делам иностранцев, ведущая его дело, оказалась сволочной особой и, даже имея уже на столе свидетельство о заключенном страховом медицинском договоре с указанной ею же самой датой начала страхования, не спешила с оформлением въездных бумаг, мотивируя задержку собственным рабочим планом и индивидуальной скоростью принятия решения, типа: "Вас много, таких, а я - одна". В конечном итоге, визу открыли, и фигурант Д.В., благополучно въехал в Германию.
Казалось бы - что еще надо? Все остались при собственных интересах: фигурант Д.В. оказался в Германии и успешно приступил к работе, фигурант Е.Р. получил солидное вознаграждение, именуемое в области профессионального страхового бизнеса, как Provision, и даже мне кое-что перепало. Со словами: "Если там кто еще и в чем нуждается, посылайте ко мне", фигурант Е.Р., поделился со мной частью Provision. Вообще, это в правилах ведения клиентского бизнеса: продавец выражает разовую и не имеющую обратной силы финансовую благодарность рекомендателю, что носит определенное название "Empfehlungsbelohnung" - награда за успешную рекомендацию. В конце-концов, я могда пропустить просьбу о помощи фигуранта Д.В. мимо ушей, а могла порекомендовать ему и кого-нибудь другого. По большому счету - мне все равно. Я же, например, не вешаю свои проблемы на первого встречного. А вот почему работодатель фигуранта Д.В. не пришел ему на помощь с заключением договора медицинского страхования, мне не совсем ясно. Но это меня и не интересует.
Все бы хорошо, но в апреле 2011, т.е., почти год спустя, я получаю письмо от фигуранта Е.Р., владельца страхового агентства, который в самой категоричной форме требует у меня возврата вознаграждения, мотивируя тем, что фигурант Д.В. расторг заключенный с ним в июле 2010 года договор приватного медицинского страхования и ушел в государственную медицинскую кассу. Касса эта специализируется на полноценном мед.страховании работников сферы прикладного искусства. К основному тексту был приложен созданный весьма выборочным методом комплект письменных доказательств — ни письма от гос. страховой кассы, ни текста основного договора с фигурантом Д.В., ни копии платежных документов, ни свидетельства перехода в гос.кассу. А заявление о расторжении меня интересовало весьма опосредованно.
Начнем с того, что смена страхового предприятия - полное право потребителя. И никто не может привязать к себе клиента на определенный срок - это противоречит действующему в Германии закону о свободной конкуренции. Клиент обязан соблюдать договорные обязательства, но только не входящие вразрез с государственным законодательством, всегда имеющим приоритет перед уставом любого предприятия и в первую очередь защищающим интересы потребителя, а не продавца. А вот задача любого компетентного предпринимателя - не только заключить с клиентом договор, но еще и удержать. Для чего предпринимателю не рекомендуется зарываться и навязывать потребителю всякие там тарифы за дополнительную стоимость, вроде "Полного медицинского обследования перед полетом на Луну" или "Выращивания новых зубов повышенной прочности и улучшенного качества". А если клиент меняет продавца - значит, второй, исходя из субъективных клиентских взглядов, лучше и благоприятнее первого во всех отношениях.
Письменное требование к возврату разового вознаграждения я проигнорировала - во-первых, он выплатил мне его по собственному желанию, во-вторых, мы не заключали ни письменный, ни устный договор, предусматривающий ситуацию с возвратом вознаграждения. А это уже, знаете ли, совсем не в моем профиле: не застраховал сделку — нечего махать кулаками и брызгать слюной. Он бы еще потребовал с СМИ возвратить деньги за размещенную рекламу, потому, что пришедшие через журнал клиенты расторгают страховые договоры.
Через неделю раздался телефонный звонок — фигурант Е.Р. не допускающим возражения тоном требовал вернуть деньги. В качестве неоспоримых аргументов он высказал угрозу с обещанием что-то там всем в Интернете обо мне рассказать (виртуальный шантаж - УК ФРГ §§ 185,186 до двух лет лишения своободы) и попытался высказать мне несколько оскорблений. Я повесила трубку, во-первых, не желая продолжать подобный разговор, и во-вторых, не считая себя обязанной ни в финансовом, ни в моральном отношении — я не являюсь ни его договорным партнером, ни его штатным сотрудником. А вот любой здравомыслящий предприниматель лично несет ответственность за свой бизнес, не развешивая ее сочными и мясистыми зелеными лопухами на тех, кто поближе. Имел полное право и полную возможность отказать фигуранту Д.В. - никто его под дулом пистолета не принуждал с заключению договора. Желание срубить по-легкому всегда сопряжено с риском также по-легкому и потерять.
На этом дело не закончилось и, желая восстановить справедливость, фигурант Е.Р. обращается к адвокату. Судя по составленному тексту, адвокат - том самый, по поводу которых я хочу провести интервью в адвокатской палате. Адвокат, со слов фигуранта Е.Р., предъявляет мне требование к возврату разового вознаграждения, декларируя меня профессиональным страховым посредником. Почему в таком случае — не страховым маклером? Интересно, что он не попросил у фигуранта Е.Р. ни одного письменного свидетельства, а поверил ему на слово. Я могу еще понять адвоката, могущего принципиально рассчитывать на гонорар со стороны страховой компании, но я не могу понять действия фигуранта Е.Р. - ему-то при обещанном мне судебном разбирательстве придется, как проигравшему, выплачивать все судебные издержки. Судя по накалу яростных страстей, дежурному набору фраз и все возрастающим темпераментным оборотам, фигурант Е.Р. не в первый раз оказывается в ситуации «потерпевшего».
Каковы мои действия? Я обращаюсь к своему адвокату. Даже по телефону он сообщил мне о бесперспективности претензий и гарантированному проигрышу со стороны фигуранта Е.Р., но я попросила его написать ответ по всем законам адвокатского искусства. Учитывая традицию корпоративного сотрудничества и взаимоуважения, мой адвокат в очень вежливой форме и коротко, дабы не распыляться по таким несущественным и не требующим особого внимания моментам, ответил отказом и попросил коллегу предъявить для начала подписанный мною договор о сотрудничестве с фигурантом Е.Р., а потом уже обоснованно выставлять платежные требования. Посмотрим, каковы же последующие действия фигуранта Е.Р.
А мораль этой истории такова: «Учись отвечать за свои действия самостоятельно, не зарывайся, не ищи легких заработков, не считай всех кругом глупее того, чем они есть на самом деле и будь предусмотрительным!»
Что более поверят польской деве,
Чем русскому царевичу? — Но знай,
Что ни король, ни папа, ни вельможи —
Не думают о правде слов моих.
Димитрий я иль нет — что им за дело?
Но я предлог раздоров и войны.
Им это лишь и нужно, и тебя,
Мятежница, поверь, молчать заставят.
Прощай."
А.С. Пушкин. "Борис Годунов"
Неисповедимы пути господни, необъяснимы причины глупости человеческой, неизведан страх перед собственной ответственностью, не исследовано желание скинуть вину за личную непредусмотрительность и жадность на другие плечи.
Забавная история произошла со мной, результатом которой явится бесспорное поражение и связанные с этим серьезные финансовые и моральные издержки одного моего оппонента, потерявшего чувство меры и не умеющего вовремя нажать на тормоза тщеславия и гордыни.
Итак... Примерно год назад - в апреле или мае, я сейчас точно не помню, ко мне обратился товарищ. Назовем его фигурант Д.В. Его просьба состояла в следующем: на данный момент он проживает еще в России, но у него уже заключен на основе частного предпринимательства трудовой договор в Германии, куда он никак не может въехать, потому, что сотрудница ведомства по делам иностранцев в городе, где он намерен проживать и творить, поставила ему категорическое условие для открытия визы: "Наличие полноценной медицинской страховки на всю семью". Это абсолютно нормально и соответствует закону о въезде в Германию на профессиональной основе - или предприятие, или сам будущий сотрудник должны позаботиться о заключении медицинской страховки. Германия уже по горло сыта не только безъязыковой иммиграцией, но и бесплатным лечением незастрахованных лиц, получить оплату за которое уже вряд ли когда-то представится возможным. Речь идет не о плановом лечении — здесь фортуна не улыбнется, а о несчастном случае, от чего даже Господь Бог не убережет. В Германии покалеченного не бросят — будут лечить, но за чей счет, если ему потом нечем отдавать? Поэтому, на каком основании порядочные налоговлательщики должны финансировать личные потребности непредусмотрительных, а иногда и безалаберных лиц, в частности - косвенно опачивать их лечение? Ведь весь недостаток бюджета покрывается за счет притоков из налогообложения - на сегодняшний день это пока один из немногих, но гарантированных источников поступления в государственную казну.
Фигурант Д.В. по каким-то причинам не смог заключить договор медицинского страхования в городе будущего проживания и почему-то обратился ко мне - могу ли я ему чем-нибудь помочь, т.к. без означенного договора ему не открывают визу. А без визы практически невозможно заключить договор приватного и полноценного медицинского страхования. Вот такой замкнутый круг.
Практическим страховым бизнесом я не занимаюсь уже с 2006 года - только консультирую в прессе, раскрывая подробности заключения и объясняя особенности условий страхования того или иного договора. Мне адски не нравится этот бизнес и способ, каким большинство страховых агентов получают вознаграждение за заключенные договоры. В девяти случаев из десяти агент идет на сознательный обман и самым примитивным, но навязчивым образом всучивает клиенту абсолютно не нужный ему страховой договор, да еще со всякими дополнительными опциями и завышенными кондициями. Совсем недавно я успела перехватить договор, который подобный и не в меру предприимчивый страховой агент пытался всучить моей старшей дочери - сумма страхового покрытия в договоре о нанесении непреднамеренного ущерба третьему лицу равнялась 10 миллионам евро. Агент прямо-таки, живописуя настоящую катастрофу, имеющую большую вероятность к наступлению в семье с грудным младенцем по причине его безответсвенности, почти всучил дочке описанную страховку. Для справки: 10 миллионов евро - бюджет Чемпионата Мира по женскому футболу. Только это сравнение помогло мне избавить дочку от мошенника и афериста от страхования.
Итак... Меня не связывают абсолютно никакие отношения с фигурантом Д.В., но я самым банальным способом решила ему помочь, выпустив из виду старинное, но очень меткое и отражающее правила общения выражение: "Ни одно доброе дело не должно остаться безнаказанным". Я позвонила одному очень дальнему знакомому - владельцу страхового агентства, даже не шапочному, а просто так - совершено случайному, и рассказала о ситуации с фигурантом Д.В. Знакомый, назовем его фигурант Е.Р., поняв, что грядет случай, когда деньги, в буквальном смысле слова, сыпятся с неба, попросил меня снабдить фигуранта Д.В. его адресом эл.почты и обещаниями в непременном содействии и оказании помощи в самом лучшем человеческом и гражданском смысле. Я передала фигуранту Д.В. эл.адрес фигуранта Е.Р., и на этом умыла руки.
Что, как, почему и когда - меня интересовало мало. В их отношения я не вмешивалась - что я там забыла, влияния на формирование договора не оказывала, переговоров ни по одному из возникающих вопросов не проводила. Знаю только со слов фигуранта Д.В., что сотрудница ведомства по делам иностранцев, ведущая его дело, оказалась сволочной особой и, даже имея уже на столе свидетельство о заключенном страховом медицинском договоре с указанной ею же самой датой начала страхования, не спешила с оформлением въездных бумаг, мотивируя задержку собственным рабочим планом и индивидуальной скоростью принятия решения, типа: "Вас много, таких, а я - одна". В конечном итоге, визу открыли, и фигурант Д.В., благополучно въехал в Германию.
Казалось бы - что еще надо? Все остались при собственных интересах: фигурант Д.В. оказался в Германии и успешно приступил к работе, фигурант Е.Р. получил солидное вознаграждение, именуемое в области профессионального страхового бизнеса, как Provision, и даже мне кое-что перепало. Со словами: "Если там кто еще и в чем нуждается, посылайте ко мне", фигурант Е.Р., поделился со мной частью Provision. Вообще, это в правилах ведения клиентского бизнеса: продавец выражает разовую и не имеющую обратной силы финансовую благодарность рекомендателю, что носит определенное название "Empfehlungsbelohnung" - награда за успешную рекомендацию. В конце-концов, я могда пропустить просьбу о помощи фигуранта Д.В. мимо ушей, а могла порекомендовать ему и кого-нибудь другого. По большому счету - мне все равно. Я же, например, не вешаю свои проблемы на первого встречного. А вот почему работодатель фигуранта Д.В. не пришел ему на помощь с заключением договора медицинского страхования, мне не совсем ясно. Но это меня и не интересует.
Все бы хорошо, но в апреле 2011, т.е., почти год спустя, я получаю письмо от фигуранта Е.Р., владельца страхового агентства, который в самой категоричной форме требует у меня возврата вознаграждения, мотивируя тем, что фигурант Д.В. расторг заключенный с ним в июле 2010 года договор приватного медицинского страхования и ушел в государственную медицинскую кассу. Касса эта специализируется на полноценном мед.страховании работников сферы прикладного искусства. К основному тексту был приложен созданный весьма выборочным методом комплект письменных доказательств — ни письма от гос. страховой кассы, ни текста основного договора с фигурантом Д.В., ни копии платежных документов, ни свидетельства перехода в гос.кассу. А заявление о расторжении меня интересовало весьма опосредованно.
Начнем с того, что смена страхового предприятия - полное право потребителя. И никто не может привязать к себе клиента на определенный срок - это противоречит действующему в Германии закону о свободной конкуренции. Клиент обязан соблюдать договорные обязательства, но только не входящие вразрез с государственным законодательством, всегда имеющим приоритет перед уставом любого предприятия и в первую очередь защищающим интересы потребителя, а не продавца. А вот задача любого компетентного предпринимателя - не только заключить с клиентом договор, но еще и удержать. Для чего предпринимателю не рекомендуется зарываться и навязывать потребителю всякие там тарифы за дополнительную стоимость, вроде "Полного медицинского обследования перед полетом на Луну" или "Выращивания новых зубов повышенной прочности и улучшенного качества". А если клиент меняет продавца - значит, второй, исходя из субъективных клиентских взглядов, лучше и благоприятнее первого во всех отношениях.
Письменное требование к возврату разового вознаграждения я проигнорировала - во-первых, он выплатил мне его по собственному желанию, во-вторых, мы не заключали ни письменный, ни устный договор, предусматривающий ситуацию с возвратом вознаграждения. А это уже, знаете ли, совсем не в моем профиле: не застраховал сделку — нечего махать кулаками и брызгать слюной. Он бы еще потребовал с СМИ возвратить деньги за размещенную рекламу, потому, что пришедшие через журнал клиенты расторгают страховые договоры.
Через неделю раздался телефонный звонок — фигурант Е.Р. не допускающим возражения тоном требовал вернуть деньги. В качестве неоспоримых аргументов он высказал угрозу с обещанием что-то там всем в Интернете обо мне рассказать (виртуальный шантаж - УК ФРГ §§ 185,186 до двух лет лишения своободы) и попытался высказать мне несколько оскорблений. Я повесила трубку, во-первых, не желая продолжать подобный разговор, и во-вторых, не считая себя обязанной ни в финансовом, ни в моральном отношении — я не являюсь ни его договорным партнером, ни его штатным сотрудником. А вот любой здравомыслящий предприниматель лично несет ответственность за свой бизнес, не развешивая ее сочными и мясистыми зелеными лопухами на тех, кто поближе. Имел полное право и полную возможность отказать фигуранту Д.В. - никто его под дулом пистолета не принуждал с заключению договора. Желание срубить по-легкому всегда сопряжено с риском также по-легкому и потерять.
На этом дело не закончилось и, желая восстановить справедливость, фигурант Е.Р. обращается к адвокату. Судя по составленному тексту, адвокат - том самый, по поводу которых я хочу провести интервью в адвокатской палате. Адвокат, со слов фигуранта Е.Р., предъявляет мне требование к возврату разового вознаграждения, декларируя меня профессиональным страховым посредником. Почему в таком случае — не страховым маклером? Интересно, что он не попросил у фигуранта Е.Р. ни одного письменного свидетельства, а поверил ему на слово. Я могу еще понять адвоката, могущего принципиально рассчитывать на гонорар со стороны страховой компании, но я не могу понять действия фигуранта Е.Р. - ему-то при обещанном мне судебном разбирательстве придется, как проигравшему, выплачивать все судебные издержки. Судя по накалу яростных страстей, дежурному набору фраз и все возрастающим темпераментным оборотам, фигурант Е.Р. не в первый раз оказывается в ситуации «потерпевшего».
Каковы мои действия? Я обращаюсь к своему адвокату. Даже по телефону он сообщил мне о бесперспективности претензий и гарантированному проигрышу со стороны фигуранта Е.Р., но я попросила его написать ответ по всем законам адвокатского искусства. Учитывая традицию корпоративного сотрудничества и взаимоуважения, мой адвокат в очень вежливой форме и коротко, дабы не распыляться по таким несущественным и не требующим особого внимания моментам, ответил отказом и попросил коллегу предъявить для начала подписанный мною договор о сотрудничестве с фигурантом Е.Р., а потом уже обоснованно выставлять платежные требования. Посмотрим, каковы же последующие действия фигуранта Е.Р.
А мораль этой истории такова: «Учись отвечать за свои действия самостоятельно, не зарывайся, не ищи легких заработков, не считай всех кругом глупее того, чем они есть на самом деле и будь предусмотрительным!»
